Если после установки Kaspersky Endpoint Security 8 для Windows операционная система зависает и работает нестабильно

Информация из статьи применима к программам:

• Kaspersky Endpoint Security 8 для Windows (для рабочих станций)
• Kaspersky Endpoint Security 8 для Windows (для файловых серверов)

Описание

После установки Kaspersky Endpoint Security 8 для Windows может возникать ситуация, при которой операционная система зависает и работает нестабильно.

Причина

В некоторых случаях возможной причиной может являться некорректная работа:

• klopp.dat на 32 битных ОС.
• klop.dat на 64 битных ОС.

Драйвер klopp.dat/klop.dat отправляет запросы по сети, чтобы определить какие программы Лаборатории Касперского используют установленный файл ключа.

Решение

В качестве решения предлагается установить на проблемный компьютер патч, который отключает автоматический запуск драйвера klopp.dat / klop.dat.

Скачайте и распакуйте архив с патчем kes8_hf_disable_klopp.zip.

Установка патча с помощью Kaspersky Security Center 9.0

• В Консоли управления в свойствах активной политики для Kaspersky Endpoint Security 8 для Windows включите защиту паролем, указав в области действия пароля Все операции (кроме уведомления об опасности).

• В подраздел Хранилища > Инсталляционные пакеты создайте новый инсталляционный пакет, на шаге Программа указав файл kes8_hf_disable_klopp.exe.

В поле Параметры запуска исполняемого файла (необязательно) введите пароль, заданный в политике для Kaspersky Endpoint Security 8 для Windows.

  

• Создайте задачу удаленной установки патча на проблемные компьютеры. На шаге Параметры удостоверьтесь, что выключена опция Не устанавливать программу, если она уже установлена. 

Запустите задачу удаленной установки. После того, как задача отработает необходимо выполнить перезагрузку компьютеров.

Локальная установка

• В настройках программы включите защиту паролем , указав в области действия пароля Все операции (кроме уведомления об опасности).

Запустите задачу удаленной установки. После того, как задача отработает необходимо выполнить перезагрузку компьютеров.

Локальная установка

• В настройках программы включите защиту паролем , указав в области действия пароля Все операции (кроме уведомления об опасности).

• Запустите в командной строке файл kes8_hf_disable_klopp.exe, в качестве параметра задав пароль, который вы указали в интерфейсе программы. 

• Перезагрузите компьютер для того, чтобы изменения вступили в силу.

Как проверить, что патч успешно применился на компьютере

• Запустите редактор реестра regedit.exe и перейдите в ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\KL1\Parameters.

Подраздел Parameters не должен содержать параметр klopp.